Feedy ze Shopify: Heureka, Zboží.cz a Google Merchant

Produktový feed je soubor, který porovnávači nebo reklamnímu systému řekne, co prodáváte, za kolik a jestli to máte skladem. Zní to triviálně, ale je to místo, kde se nejčastěji ztrácí výkon — a někdy i celý účet.

V Česku to platí dvojnásob. Heureka a Zboží.cz přivádějí u řady e-shopů víc objednávek než organické vyhledávání, takže feed není doplněk, ale hlavní kanál.

Co feed musí obsahovat

• Jedinečné ID pro každou variantu, které se nemění. Když změníte ID, systém to považuje za nový produkt a přijdete o historii.
• Název — ne marketingový slogan. Značka, model, klíčová vlastnost.
• Cena včetně DPH a ve správné měně.
• Dostupnost, která se aktualizuje často. Inzerovat vyprodané zboží je nejrychlejší cesta k negativní recenzi.
• Obrázek v dostatečném rozlišení, bez textu a vodoznaků.
• EAN nebo GTIN, pokud ho zboží má. Bez něj vás Google zařadí hůř a Heureka hůř páruje s kategorií.
• Kategorie podle číselníku daného porovnávače, ne podle vaší.
• Doprava a dodací lhůta. U Heureky to přímo ovlivňuje pořadí ve výpisu.

Jak feed ze Shopify dostat

Aplikace

Pro Google Merchant má Shopify vlastní kanál, pro Heureku, Zboží.cz a Glami existují aplikace. Pro většinu e-shopů je to správná volba — měsíční poplatek je nižší než hodina vývoje.

Při výběru se dívejte na to, jestli aplikace umí mapovat vaše kategorie na číselník porovnávače, jestli rozumí variantám a jestli umí feed generovat dostatečně často.

Vlastní feed

Shopify umí vygenerovat XML nebo CSV přes šablonu nebo přes Admin API. Vyplatí se to tehdy, když máte netriviální pravidla — třeba když chcete z feedu vyloučit určité produkty, poskládat název z metapolí nebo posílat jinou cenu než tu v e-shopu.

Je to řešení, které klientům stavím poměrně často, právě proto, že hotové aplikace neumějí pracovat s vlastními metapoli.

Chyby, které stojí peníze

• Varianty jako jeden produkt. Pokud máte tričko v pěti velikostech a pošlete ho jako jednu položku, zákazník klikne a nenajde svou velikost.
• Nesoulad ceny. Cena ve feedu musí sedět s cenou na stránce včetně dopravy a slev. Rozdíl je důvod k zablokování účtu v Merchant Center.
• Zastaralá dostupnost. Feed generovaný jednou denně u rychle se točícího skladu nestačí.
• Chybějící EAN. U značkového zboží zásadně snižuje viditelnost.
• Špatná kategorizace. Produkt ve špatné kategorii se prostě nezobrazí tam, kde ho lidé hledají.
• Feed se tiše rozbije. Aplikace přestane fungovat, nikdo si toho tři týdny nevšimne. Nastavte si upozornění a jednou měsíčně se na feed podívejte.

Praktická rada

Po prvním nahrání feedu si v Merchant Center projděte všechna varování, nejen chyby. Varování jsou věci, které vám sice projdou, ale snižují výkon — chybějící GTIN, krátké názvy, slabé obrázky. Vyřešit je jednou je práce na den a projeví se to v počtu zobrazení.

Feed není „nastavit a zapomenout“. Je to jediná část e-shopu, která se dokáže pokazit, aniž by si toho kdokoli všiml.